Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI SAI GON THANH HƯNG (sau đây gọi tắt là “Công ty”) cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ về cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi quý khách liên hệ hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ qua website, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp các thông tin cần thiết như: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, loại hình dịch vụ hoặc yêu cầu cụ thể.
Thông tin được thu thập nhằm phục vụ cho các mục đích sau:

Hỗ trợ tư vấn, đặt lịch và cung cấp dịch vụ vận chuyển, chuyển nhà, chuyển văn phòng,…

Nâng cao chất lượng phục vụ, tối ưu trải nghiệm người dùng.

Liên hệ chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc và tiếp nhận phản hồi.

Gửi thông báo, khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý nhận).

Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

 

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích nội bộ của Công ty, bao gồm:

Xác nhận và xử lý yêu cầu dịch vụ.

Cải thiện nội dung, giao diện và chức năng website.

Nghiên cứu hành vi người dùng nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ.

Gửi thông tin, báo giá, hoặc ưu đãi phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân ngoài mục đích đã nêu, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

 

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ an toàn trong hệ thống của Công ty kể từ khi khách hàng gửi yêu cầu đến khi hoàn tất dịch vụ.
Nếu khách hàng yêu cầu hủy hoặc xóa thông tin, Công ty sẽ tiến hành xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống lưu trữ trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.

 

4. Cam kết bảo mật thông tin

Công ty áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý nghiêm ngặt nhằm đảm bảo thông tin cá nhân của khách hàng luôn được bảo vệ ở mức cao nhất, tránh bị truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc sử dụng trái phép.
Chúng tôi cam kết không mua bán, trao đổi, chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào, ngoại trừ các trường hợp:

Có yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật.

Khi cần phối hợp với đối tác để thực hiện dịch vụ mà khách hàng đã đăng ký (và các đối tác này cam kết tuân thủ quy định bảo mật tương tự).

5. Thu thập dữ liệu tự động (Cookies & công nghệ theo dõi)

Khi quý khách truy cập website, hệ thống của chúng tôi có thể tự động thu thập một số thông tin như: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, và lịch sử tương tác.
Các thông tin này được dùng để:

Phân tích xu hướng truy cập, cải thiện hiệu suất website.

Tối ưu quảng cáo và đo lường hiệu quả chiến dịch tiếp thị.

6. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu chỉnh sửa hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0972.112.106